Aprenda todo lo que debe saber sobre Customer Experience, a través de lecciones cortas y concretas que brinda Walter Bridge.
FUNDAMENTOS DE CX Y SERVICIO AL CLIENTE
Al registrarse a este curso tendrá acceso a una lección semanal donde le enseñaremos cómo crear una relación con sus clientes que le permita maximizar los resultados corporativos, porque el servicio al cliente y la experiencia que ofrece, impacta directamente su rentabilidad.
El curso tiene 5 módulos, 19 lecciones.
Algunas cosas que aprenderá:
• Qué es Customer Experience.
• Cómo crear una experiencia de cliente e innovar constantemente.
• Indicadores clave de desempeño.
• Que es CRM, automatización, omnicanalidad y todos los conceptos clave para ofrecer una excelente experiencia de cliente.
• Qué es servicio al cliente, cómo implementarlo y las tendencias para 2022.
• Contact Center como modelo de atención al cliente.
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Fundamentos de CX y servicio al cliente
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